Termos de Uso

Estes termos regem o uso da plataforma ATTIVA SUITE, oferecida por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]. Ao criar uma conta você declara ter lido e aceitado estes termos e o Aviso de Privacidade.

• Caixa de entrada para atender clientes em canais conectados pela empresa.
• Atendimento com IA opcional, que responde com base no catálogo e na base de conhecimento cadastrados pela empresa e passa a conversa para a equipe quando não tem informação confiável.
• Ferramentas de equipe, CRM, campanhas com consentimento e relatórios.

• Você é responsável pelas informações do cadastro e por manter sua senha em sigilo. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
• A validação de CPF ou CNPJ confere apenas o formato do número; não substitui a verificação de identidade quando ela for exigida.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

É proibido usar a plataforma para:

• enviar mensagens a quem não deu consentimento ou pediu para parar;
• burlar limites ou políticas das plataformas de mensagens (por exemplo, do WhatsApp);
• usar a voz de alguém sem autorização escrita, ou se passar por outra pessoa ou empresa;
• atividades ilegais, fraudes, spam ou conteúdo que viole direitos de terceiros.

Os canais conectados (WhatsApp, Instagram e outros) pertencem a terceiros e seguem as regras deles. A conexão por QR Code usa uma integração não oficial e pode ter o número restringido pela plataforma; a decisão de bloqueio é da plataforma e depende, entre outros fatores, da qualidade e do comportamento dos envios. Não garantimos que um número nunca será bloqueado.

A empresa é responsável pelas informações que cadastra (preços, prazos, políticas) e pelo que publica para a IA usar. A IA pode errar: mantenha uma pessoa da equipe acompanhando o atendimento e revise as lacunas indicadas pelo sistema.

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas ou dependências externas. Metas de disponibilidade e suporte: [PREENCHER: (ex.: acordo de nível de serviço)].

[PREENCHER: planos, preços, forma de cobrança, reajuste e cancelamento]

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento. Veja como funciona, os prazos e o que pode ser retido por obrigação legal no procedimento de exclusão.

[PREENCHER: COM ADVOGADO]

Estes termos seguem a lei brasileira. Foro: [PREENCHER], ressalvados os direitos do consumidor quando aplicáveis.